Contact direct avec les clients au guichet du Tourist Center, organiser et réaliser des voyages médiatiques, s'occuper des canaux de médias sociaux Instagram et Facebook, participer à des événements, tenir la comptabilité et bien plus encore. Le travail au sein d'une organisation touristique est très varié. C'est pourquoi les apprentis de la Jungfrau Region Tourismus AG (JRT) bénéficient eux aussi d'une formation variée. A ce stade, nous donnons la parole à Jasmin Binzegger. Cette jeune femme de 19 ans, originaire de Steffisburg, suit une formation d'employée de commerce HGT profil E. Elle est en troisième année d'apprentissage et nous parle de son travail dans le département de gestion des produits de Grindelwald Tourisme, où elle peut notamment aider à organiser des événements de A à Z.

Sur mon chemin du matin vers le bureau de Grindelwald Tourismus au centre sportif de Grindelwald, je ne rencontre que peu de personnes. C'est encore calme dans le village enneigé, mais je sais que dans quelques heures, il y aura beaucoup d'activité ici. Juste avant l'entrée du centre sportif, je passe devant des montagnes de neige de plusieurs mètres de haut. Aujourd'hui, c'est en effet l'avant-dernier jour du «World Snow Festival» qui a lieu chaque année. Pendant une semaine, des équipes internationales construisent des sculptures de neige à Grindelwald et dans ses environs - et s'affrontent ainsi en compétition. Le thème de cette année est «montagne», ce qui explique les montagnes de neige sur mon chemin de travail.

Concevoir des prospectus

Arrivé presque à mon poste de travail, je remarque une pile de prospectus. Ce sont des dépliants qui font la promotion du "World Snow Festival". Pendant la planification de cet événement, comme pour d'autres auparavant, j'ai été impliquée dans la création du flyer. Cela fait partie de mon travail au sein du département de gestion des produits. Pendant trois mois de ma formation, j'ai pu y découvrir les coulisses des événements de Grindelwald. J'ai pu non seulement aider à la planification, mais aussi assister personnellement aux événements et apporter une aide active sur place. Mais revenons-en aux flyers. Ceux-ci sont transmis aux hôtels, invités et magasins locaux avant l'événement, ils doivent donc être conçus en conséquence. Parfois, il faut un certain temps pour qu'un flyer ressemble à ce que tu souhaites. Dans de tels cas, je travaille en étroite collaboration avec l'équipe graphique d'Interlaken - le siège de Région de la Jungfrau Tourismus AG - qui conçoit les flyers.

Contact avec les hôtels et les remontées mécaniques

Grâce aux vastes connaissances que j'ai acquises au cours des deux dernières années et demie de ma formation d'employée de commerce HGT (Hôtel-Gastro-Tourisme), je peux aider dans de nombreux domaines différents. La communication avec les hôtels sur place ou les magasins est par exemple un travail que je fais souvent dans le département de gestion des produits. Selon l'événement, les hôtels et les restaurants sont très étroitement impliqués dans la planification. Lors du "World Snow Festival", les artistes sont invités à passer la semaine à Grindelwald. Il faut donc organiser les chambres adéquates ainsi que les repas. Une fois que les artistes sont sur place, nous sommes non seulement en contact permanent avec eux, mais aussi avec nos partenaires, les hôtels et les remontées mécaniques.

Sujets de photos populaires

Pause déjeuner. Entre-temps, le village est en pleine effervescence. Les artistes* sont en train de peaufiner leur travail. Les spectateurs* sont fascinés. Les œuvres presque terminées sont des sujets de photo populaires. Partout dans les rues de Grindelwald, je vois des affiches du "World Snow Festival". Pour celles-ci, ainsi que pour les grandes bannières à l'entrée du village et à la gare, j'ai aidé.

De la petite fête de village au grand événement international

Qu'il s'agisse d'événements à petite échelle ou de manifestations au flair international, Grindelwald accueille des événements de toutes sortes. En été, le sport est souvent au centre de l'attention, comme par exemple le triathlon Inferno. Celui-ci a lieu chaque année en août et traverse une grande partie de la région de la Jungfrau. Les sportifs passent aussi par Grindelwald. Ici, ils passent du vélo de route au VTT. Lors de la dernière édition, j'étais au cœur de l'action. L'équipe du département de gestion des produits est en effet responsable de la mise en place et plus tard du bon déroulement de la zone de transition. Nous avons par exemple veillé à ce que tous les participants trouvent leur VTT - et leur avons donné de la nourriture dans les mains.

Comme plusieurs événements ont lieu chaque semaine à Grindelwald pendant les hautes saisons d'hiver et d'été, il y a toujours quelque chose à faire dans le département de gestion des produits. C'est une des raisons pour lesquelles j'aime ce travail. On ne s'ennuie jamais. L'aspect le plus passionnant pour moi dans ce département est la collaboration avec tant de parties avant et pendant un événement. D'ailleurs, je viens de recevoir la confirmation définitive que je peux rester chez Région de la Jungfrau Tourismus AG après mon apprentissage. Je continuerai à travailler pour Grindelwald Tourismus. Quelle mise en valeur!

La récompense du travail

Ma journée de travail touche à sa fin. Juste avant la tombée de la nuit, je quitte le bureau. Entre-temps, les œuvres d'art sont terminées. C'est une tradition qu'elles soient illuminées les deux derniers soirs du "World Snow Festival". Les artistes* ont laissé libre cours à leur imagination. Je suis enthousiasmé par les résultats. Oui, le travail des dernières semaines et des derniers mois a définitivement porté ses fruits.

Chaque année, la Jungfrau Region Tourismus AG propose deux places d'apprentissage. Pendant la formation de trois ans d'employé(e) de commerce HGT profil E, les apprentis travaillent chacun un an et demi au siège d'Interlaken (marketing/comptabilité) et dans les Tourist Centers (Grindelwald ainsi que soit Meiringen soit Mürren).